Контакты и помощь

Пожалуйста, сообщите нам, какой продукт Вас интересует, и мы свяжемся с Вами как можно скорее. zum Kontaktformular

Мы будем рады проконсультировать Вас лично в часы работы нашей телефонной службы с 9:00 до 12:00 по тел: +49 (0)89 24 88 10 444 (местный тариф).

Вы уже опробовали наш тест на тип износа?

К какому типу носителей я отношусь?

Мы также будем рады позвонить Вам для личной консультации, пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи.
zum Kontaktformular

Мы предлагаем различные модели. Кроме детский слинг и детский слинг существуют модели Flip, TaiTai, WrapStar, WrapTai и Onbu. Здесь вы можете найти более подробную информацию о различных Переноска для ребенка моделях:

Модели детских переносок

Инструкции прилагаются к каждой переноске

или под Инструкции по переноске

Каждый детский слинг поставляется с инструкцией по завязыванию.

Вы можете найти наши видеоролики с инструкциями здесь:

Инструкции по вязке

На сайте Инструкция по уходу Вы найдете множество полезных советов по уходу за Вашим kokadi изделия.

Новинка: Первое в мире моющее средство для Переноска для ребенка

Особо экологичное моющее средство для Переноска для ребенка эффективно очищает жаккардовые ткани и обеспечивает максимальную сохранность цвета.

К моющим средствам для Переноска для ребенка >>

Мы оставляем за собой право в любой момент ограничить количество товаров до определенного количества на одно домохозяйство.

В процессе оформления заказа вы можете ввести код ваучера в соответствующее поле или выбрать уже сохраненный ваучер.

Вы не нашли ответа на свой вопрос? Тогда воспользуйтесь нашей контактной формой для других вопросов. Мы ответим на ваш вопрос в кратчайшие сроки.

zum Kontaktformular

Пожалуйста, сообщите нам, какой продукт Вас интересует, мы свяжемся с Вами, если желаемый продукт снова появится в наличии.

zum Kontaktformular

Статус заказа можно посмотреть в своей учетной записи в разделе "Мой заказ". Вы будете проинформированы о каждом этапе выполнения заказа. Процесс оформления заказа:

• После успешного оформления заказа Вы получите по электронной почте подтверждение заказа со всей важной информацией.
• Мы подтвердим получение оплаты заказа по электронной почте.
• Как только ваш заказ покинет наш склад, вы получите по электронной почте сообщение о доставке и счет-фактуру.

Вы сделали заказ как гость? Тогда воспользуйтесь, пожалуйста, нашей контактной формой:

zum Kontaktformular

Примите наши извинения за то, что посылка была доставлена неправильно. Просто сообщите нам следующую информацию и пришлите фотографии неправильно доставленного товара, упаковки и транспортной наклейки. Мы незамедлительно свяжемся с Вами.

• Мы отправим ваш заказ после получения оплаты.
• Сроки доставки товаров по предварительному заказу отличаются и указаны в подробном обзоре товаров по предварительному заказу.
• После успешного оформления заказа Вы получите по электронной почте подтверждение заказа со всей важной информацией. Как только ваш заказ покинет наш склад, вы получите по электронной почте сообщение об отправке и счет-фактуру. Вы будете информированы о каждом этапе выполнения заказа.

К сожалению, мы не предоставляем такой услуги. Поэтому мы просим Вас перед оформлением заказа проверить, все ли товары, которые Вы хотите получить, находятся в Вашей корзине. Обратите внимание, что стоимость доставки автоматически взимается за каждый оформленный заказ; последующий возврат средств, к сожалению, невозможен.

После каждого успешно завершенного процесса оформления заказа мы высылаем подтверждение заказа по электронной почте. Проверьте, пожалуйста, ваш спам-фильтр и адрес электронной почты, который вы использовали для оформления заказа. Статус заказа можно посмотреть в своем аккаунте в разделе "Мой заказ".

Пока Ваш заказ не отправлен, Вы можете отменить его полностью. К сожалению, частичная отмена заказа технически невозможна. Заказ может быть отменен только в том случае, если он еще не отправлен. Здесь возможны накладки, поэтому отмена заказа может быть невозможна, даже если подтверждение об отправке еще не было отправлено. Благодарим Вас за понимание. Для отмены заказа, пожалуйста, как можно скорее предоставьте нам информацию, запрашиваемую в контактной форме:

zum Kontaktformular

К сожалению, мы не предоставляем такой услуги. Поэтому мы просим Вас перед оформлением заказа проверить, все ли желаемые товары включены в корзину. Обратите внимание, что стоимость доставки автоматически взимается за каждый оформленный заказ; последующий возврат средств, к сожалению, невозможен.

Помимо учетной записи покупателя, Вы также можете оформить заказ в качестве гостя. Если вы сделали заказ в качестве гостя, то этот заказ не будет отображаться в вашем клиентском аккаунте. Если вы хотите видеть свои заказы в своем клиентском аккаунте, вам необходимо оформить заказ из своего клиентского аккаунта.

Если вы возвращаете несколько заказов в одной посылке, пожалуйста, укажите номер каждого заказа в возврате.

Всю дополнительную информацию о возврате товаров вы найдете в разделе "Право на отказ от товара".

Если мы уже получили вашу посылку согласно данным системы отслеживания, пожалуйста, дайте нам некоторое время для надлежащей обработки возврата. Обработка возврата может занять до 10 рабочих дней после получения.

Стоимость доставки можно узнать в разделе таблица стоимости доставки из нашей таблицы стоимости доставки.

• Стоимость доставки является фиксированной и состоит из: Стоимость доставки + стоимость упаковки + стоимость рабочей силы
• Стоимость доставки определяется по каждому заказу.
• В некоторых случаях заказы автоматически объединяются системой в одну поставку, что также отвечает интересам нашей экологии.
• Чтобы избежать многократных расходов на доставку, пожалуйста, поместите все желаемые товары в один заказ.

Номер отправления виден на Вашей странице в разделе "Мои заказы" после отправки. Если Вы оформили заказ, не имея учетной записи, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи, чтобы мы могли повторно отправить Вам сообщение о доставке.

zum Kontaktformular

Иногда заказы автоматически объединяются системой в одну посылку, что также отвечает интересам нашей среды. Последующий возврат стоимости доставки не предусмотрен. Мы просим Вас отнестись к этому с пониманием.

• Чтобы избежать многократных расходов на доставку, мы просим Вас оформлять все желаемые товары в одном заказе.
• Стоимость доставки взимается за каждый заказ.
• Стоимость доставки является фиксированной и включает в себя: Стоимость доставки, стоимость упаковки, стоимость рабочей силы.

Номер отправления также виден на Вашей странице в разделе "Мои заказы" после отправки. Если Вы разместили заказ, не имея учетной записи, пожалуйста, предоставьте нам следующую информацию, чтобы мы могли снова отправить Вам письмо с номером отправления.

zum Kontaktformular

Если статус доставки не меняется в течение 48 часов, пожалуйста, предоставьте нам всю необходимую информацию, чтобы мы могли проверить статус доставки вашего заказа.

zum Kontaktformular

Если Вы забыли свой пароль, Вы можете воспользоваться опцией "Забыли пароль?" непосредственно при входе в систему и попросить выслать Вам новый пароль.

К сожалению, это технически невозможно в нашей системе. Поэтому, пожалуйста, всегда проверяйте правильность своих данных перед отправкой заказа. Вы можете указать другой адрес доставки в процессе оформления заказа.

Вы можете изменить свои данные непосредственно в своем клиентском кабинете в области "Мой счет" под пунктом "Обзор" отображаются все данные, которые можно изменить.

Если вы вошли в свой клиентский аккаунт, вы можете увидеть свои ваучеры в области "Мой аккаунт" под пунктом "Мои ваучеры".

Пароль может быть легко изменен в Вашем клиентском кабинете. Для этого войдите в свой аккаунт и нажмите на личные данные в разделе "Мой аккаунт". Теперь Вы можете создать новый пароль и должны подтвердить его вводом текущего пароля.

Если Вы забыли свой пароль, Вы можете воспользоваться опцией "Забыли пароль?" непосредственно при входе в систему и получить новый пароль.

Сайт kokadi Stalking Free Pass (SFP) позволяет вам получить желанный продукт раньше других. Это право первого отказа. Вы можете выиграть SFP, приняв участие в одном из наших конкурсов, например.

Право первого отказа/ SFP

• Преимущественное право предоставляется только сотрудникам компании. kokadi Выдано, передача преимущественного права невозможна.
• Преимущественные права действительны в течение 3 месяцев с даты их выдачи.
• Преимущественное право может быть приобретено перед каждым выпуском в kokadi Магазине, если только в явном виде не указано, что использование преимущественного права невозможно.
• Право преимущественной покупки может быть применено только к продукции компании kokadi быть применено.
• Будут рассмотрены только заявки, поданные через контактную форму. через пункт "Как я могу выкупить SFP". К сожалению, другие заявки не могут быть рассмотрены.
• Подтверждение заказа и запрос на оплату будут высланы перед выпуском.
• Срок оплаты заказов SFP - 7 дней после получения подтверждения заказа.
• Право первого отказа истекает после использования.
• Если, вопреки ожиданиям, товара не окажется на складе или он будет аннулирован, право первого отказа может быть использовано повторно после предварительной консультации.
• Если заказ отменен или возвращен по вине клиента, то право первого отказа остается истекшим и не предоставляется повторно.

SFP выдаются, например, в рамках конкурсов.

Ограниченное количество SFP может быть выкуплено на определенные продукты. Они выкупаются в хронологическом порядке в соответствии с датой запроса в рамках квоты.

Чтобы выкупить SFP, пожалуйста, заранее заполните следующую контактную форму, и мы сообщим вам, когда ваш SFP будет введен.

Обработка может быть осуществлена только в том случае, если в свободном текстовом поле будут введены следующие пункты:

• Дизайн
• Модель
• Размер

zum Kontaktformular

Сайт kokadi звезды - это программа лояльности. Вы накапливаете звезды при каждой покупке и можете обменять их на следующий заказ. За каждый 1 евро стоимости товара вы получаете kokadi-звезду. Один kokadi-звезда соответствует ценовому преимуществу в 0,01 €.

Звезды начисляются через 4 недели после даты заказа.

kokadi-Звезды собираются с каждым заказом через ваш клиентский аккаунт в нашем интернет-магазине.

• За каждый 1 € стоимости товара Вы получаете kokadi-звезду, которую можно использовать при следующей покупке.
• Звезды начисляются через 4 недели после даты заказа.
• Сайт kokadi Звезды могут быть погашены в количестве 100 штук.
• kokadi-Звезды могут собирать только конечные клиенты, имеющие счет клиента.
• 1 kokadi-Звезда соответствует ценовому преимуществу в 0,01 €.
• Оплата наличными невозможна.
• В случае отмены или (частичного) возврата заказа скидка, полученная за этот заказ, будет аннулирована. kokadi-звезды, полученные для этого заказа. Уже выкуплена kokadiУже выкупленные -звезды не возвращаются.
• Обратите внимание на то, что мы kokadi Звезды начисляются через 30 дней и действуют в течение 45 дней.

При каждом заказе вы можете обменять уже накопленные звезды. kokadi Звезды можно выкупить. Вот как это работает:

• Собранные kokadi-звезды отображаются в корзине, непосредственно в конце списка товаров.
• С помощью ползунка выберите желаемое количество звезд. kokadi-звезд и с помощью кнопки "kokadi-Выбрать звезды" для подтверждения.
• Выкупленные kokadi-звезды будут отображаться как отдельный элемент в счете-фактуре корзины в виде: "kokadi-stars redeemed".

Передача kokadi-звезды с одного клиентского счета на другой клиентский счет невозможен.

Собранные kokadi-звезды отображаются в корзине, непосредственно в конце списка товаров.

Зарегистрироваться в разделе Стать партнером B2B и представить необходимые документы. Вот как это работает:

1. регистрация и аккредитация

Заполните нашу контактную форму для новых клиентов. Это позволит нам получить все необходимые данные для регистрации вас в качестве kokadi B2B-партнера. После внутренней проверки мы активируем Вашу учетную запись в качестве дилера. С помощью этой учетной записи вы сможете размещать свои будущие заказы на kokadi.

2. каталог и заказ

После аккредитации Вы получите доступ к B2B-зоне нашего интернет-магазина. Здесь мы представляем Вам весь наш ассортимент с указанием цен. Разместите свой kokadi желаемый ассортимент в нашем интернет-магазине и воспользуйтесь функцией оформления заказа. Обратите внимание, что минимальная сумма заказа составляет € 500,- для первого заказа. Мы рассчитываем индивидуальный уровень скидки на каждый заказ. Размер скидки отображается в корзине. Стоимость доставки также отображается в корзине.

Вы можете просмотреть статус Вашего заказа в Вашем клиентском кабинете в разделе "Мой заказ". Мы будем информировать Вас о каждом этапе выполнения Вашего заказа.

Процесс заказа:

• После успешного оформления заказа Вы получите по электронной почте подтверждение заказа со всей важной информацией.
• Мы подтвердим получение оплаты заказа по электронной почте.
• Как только ваш заказ покинет наш склад, вы получите по электронной почте сообщение о доставке и счет-фактуру.

У Вас возникли другие вопросы по Вашему заказу? Тогда, пожалуйста, свяжитесь с нами через контактную форму:

zum Kontaktformular

Мы будем рады проконсультировать Вас лично с 9:00 до 12:00 по тел: +49 (0)89 24 88 10 444 (местный тариф). Или отправьте нам сообщение:

zum Kontaktformular

Мы рады, что вы подали заявку на участие в программе kokadi Профессиональная программа! Сайт kokadi Профессиональная программа предназначена для акушерок, консультантов по ношению детей, консультантов по грудному вскармливанию и всех, кто работает с матерями и их детьми. Как kokadi Профессионал вы всегда в курсе событий и пользуетесь особыми условиями. Мы хотим поддержать вас в вашем призвании!

Зарегистрироваться в качестве kokadi Professional, необходимо выполнить следующие действия:

1. Нам необходимо подтверждение Вашей квалификации как профессионала, например, сертификат о прохождении обучения (скан).
2. Зарегистрируйтесь, пожалуйста, в нашем интернет-магазине по адресу www.kokadi.de. Учетная запись нужна для того, чтобы иметь возможность самостоятельно размещать заказы после того, как Вы будете утверждены в качестве специалиста. Пожалуйста, сообщите нам адрес электронной почты, который Вы использовали для создания учетной записи клиента.
3. Введите всю необходимую информацию в следующий контактный формуляр и загрузите документ, подтверждающий Вашу квалификацию.
   ВАЖНО: Пожалуйста, укажите улицу, номер дома, почтовый индекс, город и квалификацию (акушерка, консультант по уходу за новорожденными, консультант по грудному вскармливанию, ...) в свободном текстовом поле.

После этого мы проверим ваш запрос и активируем вашу учетную запись как специалиста. Мы сообщим вам об этом по электронной почте и вышлем коды ваучеров для демонстраций.

Вы можете просмотреть статус вашего заказа в вашем клиентском аккаунте в разделе "Мой заказ". Вы будете проинформированы о каждом этапе выполнения заказа. Процесс заказа:

• После успешного оформления заказа Вы получите по электронной почте подтверждение заказа со всей важной информацией.
• Мы подтвердим получение оплаты заказа по электронной почте.
• Как только ваш заказ покинет наш склад, вы получите по электронной почте сообщение о доставке и счет-фактуру.

У Вас возникли другие вопросы по Вашему заказу? Тогда, пожалуйста, отправьте нам следующую информацию:

Чтобы поддержать Вас в Вашей работе, мы предлагаем Вам различные демонстрационные растяжки из нашего стандартного ассортимента со скидкой 50% от обычной цены. Чтобы воспользоваться этим предложением, пожалуйста, зарегистрируйтесь как профессионал.

Мы будем рады проконсультировать Вас лично с 9:00 до 12:00 по тел.: +49 (0)89 24 88 10 444 (местный тариф). Или отправьте нам сообщение:

zum Kontaktformular

Мы регулярно проводим курсы повышения квалификации для профессиональных сотрудников в нашем головном офисе в Исманинге под Мюнхеном.
Ознакомиться с текущими датами можно непосредственно здесь здесь.